Главная | Возврат ювелирных изделий по браку

Возврат ювелирных изделий по браку

В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки: В случае отказа ювелирного магазина провести экспертизу, обратитесь в экспертное учреждение самостоятельно, правда, в этом случае платить за работу экспертов придется самостоятельно.

Удивительно, но факт! Желаем вам только удачных покупок!

Случай из судебной практики В Нижегородское общество по защите прав потребителей обратилась жительница Нижнего Новгорода. Во время примерки в магазине она не заметила, что ювелирное изделие с браком.

Можно ли отнести обратно в течение 14 дней?

Дома цепочка стала сильно царапать ей кожу шее. Тщательно осмотрев покупку, она заметила зазубрины и сразу же обратилась к продавцу с претензией.

Удивительно, но факт! На сегодняшний день много компаний предлагают бесплатные первые консультации для клиентов.

Но в магазине ее претензию не удовлетворили, отказав в требовании вернуть деньги за бракованную цепочку. Причем несколько раз жительница Нижнего Новгорода написала не одну претензию. Двух календарных недель с момента покупки при обнаружении видимого повреждения; Шести месяцев, если в ходе эксплуатации у изделия обнаружился скрытый дефект.

Срок гарантии на изделия из драгметаллов также устанавливается продавцом, если он не был определен изготовителем. Пока действует гарантия, товар может быть возвращен. В случае спора о причинах возникновения недостатков ювелирного изделия продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя 10 дней при требовании о возврате денег и 20 дней — при требовании о замене товара.

Срок возврата

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также следует учесть, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Удивительно, но факт! Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя.

В случае, если продавец отказывается выполнить указанное потребителем в претензии законное требование, потребителю придется воспользоваться правом на судебную защиту.

В случае, необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу.

Подлежат ли возврату?

Изначально ситуацию необходимо попробовать решить мирной договоренностью, если конфликт не разрешится, то следует обращаться с иском в судебную инстанцию. Скачать текст закона о защите прав потребителей При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов.

Удивительно, но факт! Известные бренды ювелирных украшений могут обменять свои изделия.

ОСТ указывает, что срок возврата ювелирного товара с невидимым скрытым дефектом составляет 6 месяцев. Если гарантия от производителя — менее 24 месяцев, но в течение этого срока покупатель заметил, что в украшении наличествуют изъяны, он также имеет право прийти в магазин за возвратом.

Сколько дается времени на возврат украшения?

Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав. Повредить продукцию могут три стороны: Если экспертиза установит, что виновником в появлении неисправностей стал сам владелец, то он лишается всех прав и возможностей на обмен.

Удивительно, но факт! Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов:

При обращении с претензиями по поводу возврата украшений из драгоценных материалов оформляйте свои требования в письменном виде. В таком случае все документы по обращению и получению от продавца ответов станут доказательствами в суде.

Основания для возврата

Но до этого дело доходит достаточно редко. Обычно при явных дефектах все решается прямо в магазине.

Удивительно, но факт! Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин — имеете право вернуть его по причинам:

В крайнем случае, посредником становится комитет по защите потребительских прав покупателя. Его полномочия позволяют установить истину и, если это возможно, восстановить справедливость.

Какие украшения можно сдавать?

Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат. Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов.

Удивительно, но факт! Все затраты на хранение, транспортировку оплачивает продавец.

В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.



Читайте также:

  • Документы которые нужны для оформления права собственности квартиры
  • Написать заявление факту мошенничества
  • Аренда земли под гаражами белгород